□　朱勇

近日，大名县的老张终于拿到了小区工程部的赔偿款6000元，老张到五鹿社区找到调解员说：“非常感谢你们的调解，让我拿到了应有的赔偿，心里的一块大石头落地了！”

事情还得从今年1月18日说起。老张发现自家客厅天花板出现渗水现象，墙皮脱落，地板也被浸泡，厨房严重进水。老张立即联系物业公司进行检查，物业表示：“是楼上厨房地暖分水器损坏导致漏水。”老张认为，这分明是物业的责任，理应由物业赔偿他的房屋维修费用及因漏水造成的其他损失，共计11000元。物业则辩称，漏水是楼上地暖分水器损坏所致，并非物业的责任，且老张的索赔金额过高，超出了实际损失。双方就赔偿问题产生分歧，多次协商未果，矛盾逐渐升级。

1月21日，老张向朱勇“兵心”调解室反映情况，申请调解。调解员了解情况后，立即联系双方当事人开展工作。当天，调解员首先到老张家中进行实地勘察，了解漏水情况和损失程度，拍照取证。随后，调解员分别与老张和物业进行沟通。经过调查，明确该责任属于小区工程部，调解小组迅速与工程部负责人取得联系，说明事情原委。该负责人承认该事件的部分损失应由其承担，但就赔偿金额有异议。随后，调解员将矛盾双方当事人召集到调解室进行现场调解。

调解过程中，双方就赔偿金额始终存在分歧，调解员向双方讲解了相关法律法规，明确双方的权利和义务，分析此次漏水事件的责任划分。调解员劝解老张：“工程部负责人已同意赔偿，但你提的赔偿金额确实有些高，要是双方各让一步，这件事很快就能解决，不能耽误房屋维修啊！”在调解员的耐心调解下，双方最终达成一致意见：小区工程部赔偿老张房屋维修费用6000元，并尽快修复楼上地暖分水器，避免类似事件再次发生。最终，在调解员的见证下，工程部负责人将6000元赔偿款支付给老张，双方对调解结果都很满意，并对调解人员的耐心调解表示感谢。